2021年4月22日上午9:00，杭州青少年活动中心儿童乐园展开游乐设备年度应急事故演练。

首先，接到康乐部维修人员报告：“观览车”设备突发停机，预计无法在1小时内恢复排除故障，乘客被滞留在空中，章楗副主任在了解设备故障情况与必要的操作确认，宣布启动应急事故预案，接到指令，设备抢修组、消防保卫组、救护组及技术组立即展开联动。                               

现场，各救援小组职责明确，配合默契：救护组人员用标准规范的语音告知，让游客情绪稳定，耐心等待救援；保卫组人员第一时间抵达救援现场，有条不紊维持秩序，疏散围观游客；工程技术人员快速到达事故现场，检查确认安全方案，按设备专项预案要求，迅速安装手摇转动装置，配合手动制动杆，将停留在空中的座舱慢慢转动，用最短的距离平稳降落到地面；地面救护人员细心陪护照料受到惊吓游客，并耐心询问身体有无不适；所有游客在接受乐园员工的真诚致歉后，逐一离开现场，整个过程前后不到 20 分钟，达到应急事故救援演练的目的要求。

紧接着，操作人员报告“太空漫步”设备3#车前左轮出现卡阻，停留在空中轨道上无法前进，康乐部长接到报告后指示，部门已对该类情况早有预估，研制了专用工具，只需按专项预案要求应急处置即可，无需启动事故预案，维修组与岗位人员按设备专项紧急情况处置要求，迅速装上专用轮架工具，引导游客安全有效的将车辆顺利踏回站台，并对该车辆游客进行安抚解释致歉后，得到了游客的谅解……

本次演练，得到了中心领导高度重视，章楗副主任对整个演练活动进行了具体指导也予以充分的肯定。近年来部门不断总结提高游艺设备应急处置管理水平，引导员工创新改进救援工具，以片区组为单位每月展开设备应急状态下的处置方法，学习预案启动的条件和流程，强化了员工的安全意识，让员工熟悉明确对应急预案的启动流程及各自的职责。在事故发生时，能冷静熟练地应对，及时安抚与救治游客，协助组织做好救护工作，将损失降到最低。