2021年4月22日上午9:00,杭州青少年活动中心儿童乐园展开游乐设备年度应急事故演练。
首先,接到康乐部维修人员报告:“观览车”设备突发停机,预计无法在1小时内恢复排除故障,乘客被滞留在空中,章楗副主任在了解设备故障情况与必要的操作确认,宣布启动应急事故预案,接到指令,设备抢修组、消防保卫组、救护组及技术组立即展开联动。
现场,各救援小组职责明确,配合默契:救护组人员用标准规范的语音告知,让游客情绪稳定,耐心等待救援;保卫组人员第一时间抵达救援现场,有条不紊维持秩序,疏散围观游客;工程技术人员快速到达事故现场,检查确认安全方案,按设备专项预案要求,迅速安装手摇转动装置,配合手动制动杆,将停留在空中的座舱慢慢转动,用最短的距离平稳降落到地面;地面救护人员细心陪护照料受到惊吓游客,并耐心询问身体有无不适;所有游客在接受乐园员工的真诚致歉后,逐一离开现场,整个过程前后不到 20 分钟,达到应急事故救援演练的目的要求。
紧接着,操作人员报告“太空漫步”设备3#车前左轮出现卡阻,停留在空中轨道上无法前进,康乐部长接到报告后指示,部门已对该类情况早有预估,研制了专用工具,只需按专项预案要求应急处置即可,无需启动事故预案,维修组与岗位人员按设备专项紧急情况处置要求,迅速装上专用轮架工具,引导游客安全有效的将车辆顺利踏回站台,并对该车辆游客进行安抚解释致歉后,得到了游客的谅解……
本次演练,得到了中心领导高度重视,章楗副主任对整个演练活动进行了具体指导也予以充分的肯定。近年来部门不断总结提高游艺设备应急处置管理水平,引导员工创新改进救援工具,以片区组为单位每月展开设备应急状态下的处置方法,学习预案启动的条件和流程,强化了员工的安全意识,让员工熟悉明确对应急预案的启动流程及各自的职责。在事故发生时,能冷静熟练地应对,及时安抚与救治游客,协助组织做好救护工作,将损失降到最低。